Antes de acceder a los servicios ofrecidos por la empresa Pc Tel bajo el dominio www.Pc-Tell.com, le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación. Así mismo, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de la empresa, estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las condiciones generales en caso haya una contradicción entre ambas.

USO

El acceso a realizar compras online a través de EL SITIO WEB no requiere el registro previo como “USUARIO”, no obstante, una vez usted acepte los Términos y Condiciones Generales de Uso, pasará a ser considerado como “USUARIO”. A partir de dicho registro, usted pasará a ser considerado USUARIO de nuestro sitio web. LA EMPRESA no se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por el USUARIO de EL SITIO WEB.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

La información personal que el USUARIO le proporcione a EL SITIO WEB, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el USUARIO tendrá conocimiento. El USUARIO es el único responsable de mantener en secreto dicha clave. EL USUARIO se compromete a notificar a LA EMPRESA en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta.

EL SITIO WEB se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

A los efectos de los Términos y Condiciones que rigen las operaciones realizadas a través de EL SITIO WEB, la persona que realice compras sin registrarse como «USUARIO» y el «USUARIO», serán denominados «VISITANTE».

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, NO PODRÁN ACCEDER AL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

CAPACIDAD LEGAL DE USO

El registro y uso de EL SITIO WEB implica que el USUARIO sea una persona natural o jurídica con capacidad legal para contratar. No podrán adquirir las promociones las personas que no tengan esa capacidad, menores de edad o imposibilitados temporalmente o inhabilitados en forma definitiva.

HORARIO

  • DE VENTA: EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
  • DE ATENCIÓN EL CLIENTE: EL SITIO WEB ofrece servicio de atención al cliente mediante correo electrónico  CompanyPcTel@mail.com,  o el chat a través del fan page vía Facebook de Pc-Tell.

ENTREGAS

Los tiempos de entrega empiezan a contar una vez confirmada la compra, en Lima tiene un plazo de hasta 6 días hábiles y en provincia hasta 10 días hábiles (días hábiles: no se considera fines de semana / feriados calendario y los feriados determinados por el estado. No se realizan llamadas previas a la entrega). Si durante el plazo establecido se hacen las 2 visitas y el cliente o encargado de recibir el producto no se encuentra en el domicilio, se extenderá el plazo inicialmente acordado, previa coordinación con el cliente, adicional a esto el cliente deberá pagar la tercera visita a la dirección registrada o tienda para recoger el producto, según el acuerdo dado. En caso de no contactar al USUARIO en los números telefónicos y correos de contacto registrados en EL SITIO WEB, después de 3 (tres) intentos sin éxito en el contacto, la orden se cancelará

El tiempo de entrega estimado será el indicado en el proceso de adquisición en EL SITIO WEB y será confirmado en el correo de Confirmación de Fecha de Envío del Producto.

Según las políticas establecidas, el cliente o la persona que reciba el pedido tiene la obligación de revisar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellada y no tenga signos de apertura previa (Abierta, otra cinta de embalaje o deterioro de caja). En caso detecte esto, NO reciba el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con LA EMPRESA. Luego de la aceptación del producto, el CLIENTE no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.

Aviso Importante: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, LA EMPRESA lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado por el producto, más los gastos de envío y cargos adicionales

HORARIO DE ENTREGAS: De 8:00 am a 9:00 pm

PROCESO DE COMPRA Y SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Los Productos seleccionados por El USUARIO para seguir el proceso de compra quedarán registrados en el SITIO WEB hasta la confirmación de la compra. Para tal efecto, la EMPRESA podrá enviar e-mails y/o comunicaciones, a las direcciones y datos personales proporcionados por el usuario registrado como información de contacto con el propósito de recordar las compras no finalizadas de los Productos seleccionados

En ese sentido, El USUARIO acepta recibir por cualquier medio de comunicación electrónica o telefónica comunicaciones emitidas por la Empresa, con la finalidad de recordarle la existencia compras no finalizadas de los Productos seleccionados.

Una vez que la compra de Productos en EL SITIO WEB haya sido procesada se informará en línea al USUARIO. El USUARIO recibirá un correo electrónico (ticket u orden de compra) informándole el número de pedido y el Producto(s) comprado(s). El USUARIO puede consultar el estatus de su pedido en la opción Mi Cuenta/Pedidos en www.Pc-Tell.com

RESPONSABILIDAD

En ningún caso LA EMPRESA responderá por:

  I) La utilización indebida que visitantes de EL SITIO WEB puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

 II) De los contenidos de las páginas a las que el USUARIO puedan acceder con o sin autorización de EL SITIO WEB.

 III) Del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de EL SITIO WEB.

Así mismo, el USUARIO reconoce y deja constancia que EL SITIO WEB no es infalible, por lo tanto, en cualquier momento y sin previo aviso pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EL SITIO WEB, que impliquen que este no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En estos casos, LA EMPRESA procurará restablecer EL SITIO WEB con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Bajo ningún motivo LA EMPRESA publicará a través de EL SITIO WEB algún producto con un precio de venta o de valor cero (S/. 0), al menos que este sea promocionado como un premio que se dan a través de concursos y/o sorteos organizados por EL SITIO WEB periódicamente. Si se diese el caso de existir dicho error, LA EMPRESA se reserva el derecho de entregar dicho producto, informándole al USUARIO lo ocurrido.

LA EMPRESA no responderá por los daños producidos a EL SITIO WEB por el uso indebido y de mala fe del USUARIO.

CANCELACIÓN

Después de efectuada la compra, EL USUARIO cuenta con 10h para cancelar su pedido, antes de ser despachado, pasado ese plazo, el cliente deberá asumir el costo del delivery pagado, siendo devuelto solo el valor de los productos.

En caso de no haber recibido la orden, el USUARIO tendrá que solicitar la Cancelación en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores, comunicándose al correo electrónico  www.Pc-Tell.com, donde le indicarán como devolverlo en un plazo máximo 5 (cinco) días hábiles. La Cancelación no será válida si el USUARIO abrió el empaque, maltrato o daño el Producto recibido, en dichos casos no se aplicará la devolución correspondiente bajo ninguna excepción.

GARANTÍA

Con el objeto de brindarle al USUARIO un mejor servicio, EL SITIO WEB intervendrá para ayudar a hacer válida la garantía de cualquier Producto, siendo el proveedor de la marca el único responsable del cumplimiento de la misma.

Todos los productos se ofrecen con la calidad, tecnología y periodo de garantía que otorga el fabricante o proveedor de la marca. El USUARIO se obliga a revisar el Producto recibido y en caso de detectar daños o defectos de fabricación no imputables al USUARIO contará con un periodo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega para solicitar la aclaración correspondiente.